Điều Khoản & Điều Kiện

Chào mừng bạn đến với sm26 — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và sm26 ("Công ty", "Chúng tôi").

Bằng việc truy cập trang web sm26.cam, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do sm26 cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của sm26 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này.

Để trở thành thành viên của sm26 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. sm26 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản sm26. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được đăng ký nếu trước đó bạn đã yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng sm26 hoặc đang trong thời gian bị cấm.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản sm26 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.

sm26 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh tài chính khác khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Với tư cách là thành viên của sm26, bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sm26.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ sm26 không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc quy tắc nào áp dụng tại địa phương nơi bạn cư trú.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sm26 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

Người dùng đồng ý không sử dụng nền tảng sm26 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

sm26 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác) và ví điện tử USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Nạp tiền thông qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 30 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút vào giờ hành chính.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược hợp lệ trên nền tảng sm26.
• sm26 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị thất lạc do người dùng nhập sai thông tin chuyển khoản.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký chính chủ khớp với thông tin tài khoản sm26.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ; tối đa 24 giờ đối với tài khoản chưa hoàn tất KYC.
• sm26 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ).
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

sm26 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả các chương trình này đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x, tùy chương trình) trước khi được quy đổi thành tiền thật có thể rút.
• sm26 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ khi có quy định rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• sm26 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng sm26 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế bất chính.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản sm26, bao gồm việc đăng ký dưới danh nghĩa người thân hoặc đồng nghiệp để lạm dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng sm26 cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tài sản bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tham gia vào các chiến lược cá cược có chủ ý nhằm mục đích thu lợi từ khuyến mãi mà không có ý định cá cược thực sự (bonus abuse).
• Tấn công hệ thống: Cố ý tìm kiếm, khai thác lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống sm26 để trục lợi.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của bạn, hoặc thực hiện chargeback gian lận.
• Cấu kết trong cá cược: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, đặc biệt trong các trò chơi đa người.

sm26 có quyền:

• Từ chối đăng ký tài khoản hoặc đình chỉ tài khoản hiện tại mà không cần nêu lý do cụ thể, đặc biệt khi có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Điều chỉnh giới hạn cá cược, tạm dừng hoặc hủy các lệnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi bất thường.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc trò chơi nào trên nền tảng.
• Giữ lại khoản rút tiền để điều tra trong thời gian không quá 30 ngày nếu có nghi ngờ gian lận.

sm26 cam kết:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng với hệ thống RNG được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và tuân thủ Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh đã công bố.
• Thông báo trước cho người dùng ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc chính sách.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sm26 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn hoặc không khả dụng của dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của sm26 (bao gồm thiên tai, lỗi mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm mất lợi nhuận, mất doanh thu hoặc mất dữ liệu.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba có liên quan đến nền tảng sm26.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của sm26 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

sm26 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và mang lại những tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng cách.

Người dùng có thể chủ động sử dụng các công cụ tự quản lý được tích hợp trên nền tảng sm26, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Đặt lịch nghỉ 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ này, vui lòng tham khảo trang Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sm26 qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sm26, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected]. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: sm26 sẽ tiến hành điều tra và gửi phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Hòa giải: Nếu bước 1 và 2 không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể yêu cầu bên trung gian hòa giải độc lập can thiệp.
4. Bước 4 — Pháp lý: Tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết cuối cùng.

Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

sm26 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ sm26.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sm26 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@sm26.cam — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập sm26.cam và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ hỗ trợ của sm26 bao gồm các nhân viên người Việt được đào tạo chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải đáp mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch tài chính, các trò chơi và chính sách của nền tảng.